I. OBJECTE
II. ACCÉS I SEGURETAT
III. ÚS CORRECTE DELS SERVEIS
IV. CARÀCTER DELS SERVEIS DE VALOR AFEGIT
V. DRETS DE PROPIETAT
VI. POLÍTICA DE PRIVACITAT
VII. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I DE RESPONSABILITAT
VIII. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
VIIII. TERMES I CONDICIONS INTERNACIONALS DE TRANSPORT
_______________________________________________________________________________________________________
I. OBJECTE
Aquest Avís Legal regula l’ús dels serveis web que SPANAIR, S.A. posa a disposició dels usuaris a través del portal d’Internet www.spanair.com (d’ara endavant, el Portal), amb la finalitat de proporcionar-els-hi informació corporativa i de serveis relacionats amb la companyia i les companyies associades (d’ara endavant, Serveis d’informació general) i altres serveis de valor afegit com ara, per exemple, el servei de reserva/compra de bitllets i el servei Spanair Plus, etc., que es descriuen a la clàusula quarta d’aquest Avís Legal (d’ara endavant, Serveis de Valor Afegit). Ens referirem a tots els serveis conjuntament com els Serveis.
SPANAIR, S.A. (d’ara endavant, SPANAIR), amb C.I.F. A-07225154, té el seu domicili social a SPANAIR Passeig de Gràcia, núm. 2 - Planta 2 08021 – BARCELONA i està inscrita al Registre Mercantil de Balears, Tom 646, Llibre 562, Secció 3, Full 1447.
Si desitja contactar amb SPANAIR pot fer-ho a través de Spanair Center.
SPANAIR compta amb la corresponent llicència d’explotació amb número de referència A.7/93 per realitzar trànsit aeri comercial de passatgers, càrrega i/o correu, concedida el 13 de desembre de 1993 per la resolució de la Direcció General d’Aviació Civil en aplicació del Reglament (CEE) n. 2407/92 del 23 de juliol sobre llicències d’explotació a les companyies aèries, i de l’Ordre del Ministeri de Foment del 12 de març de 1998, per la qual s’estableixen les normes per a la concessió i el manteniment d’aquestes llicències.
La utilització del Portal atribueix al navegant la condició d’usuari, la qual cosa implica l’adhesió a l’Avís Legal en la versió publicada en el moment en què s’hi accedeixi. SPANAIR es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment, la presentació i configuració del Portal, així com aquest Avís Legal. És per això que SPANAIR recomana a l’usuari que el llegeixi atentament cada vegada que accedeixi al Portal.
L’accés a determinats Serveis, concretament als Serveis de Valor Afegit que s’ofereixen a través del Portal, es pot trobar sotmès a certes condicions generals pròpies que, segons els casos, substitueixen, completen i/o modifiquen aquest Avís Legal. Per tant, amb anterioritat a l’accés i/o ús d’aquests Serveis, l’usuari ha de llegir atentament també les corresponents condicions generals.
II. ACCÉS I SEGURETAT
L’accés a determinats Serveis de Valor Afegit pot exigir el registre previ de l’usuari.
En aquest cas, l’usuari escollirà el seu propi identificador i contrasenya. Per a l’elecció de l’identificador, l’usuari no podrà optar per expressions, paraules o conjunts de lletres que puguin resultar insultants, injurioses o contràries a la llei, a la moral i als bons costums. De la mateixa manera, tampoc podrà utilitzar marques, rètols d’establiments, expressions publicitàries, noms i pseudònims de personatges públics o coneguts sense la seva autorització. SPANAIR assignarà l’identificador seleccionat per l’usuari, sempre i quan no hagi estat prèviament seleccionat per un altre usuari.
L’ús de la contrasenya és personal i intransferible, i no està permesa la cessió, ni tan sols temporal, a tercers. En aquest sentit, l’usuari es compromet a fer-ne un ús diligent i a mantenir-la en secret, assumint tota responsabilitat per les conseqüències de la seva divulgació a tercers.
En el supòsit que l’usuari conegui o sospiti de l’ús de la seva contrasenya per part de tercers, haurà de posar tal circumstància en coneixement de SPANAIR com més aviat millor.
III. ÚS CORRECTE DELS SERVEIS
L’usuari es compromet a usar els Serveis de forma diligent, correcta i lícita i, en particular, a títol merament enunciatiu i no exhaustiu, es compromet a abstenir-se de:
(a) utilitzar els Serveis de forma, amb fins o efectes contraris a la llei, a la moral i als bons costums generalment acceptats o a l’ordre públic;
(b) reproduir o copiar, distribuir, permetre l’accés del públic a través de qualsevol modalitat de comunicació pública, transformar o modificar els Serveis, tret que es compti amb l’autorització del titular dels corresponents drets o que estigui permès per llei;
(c) vulnerar drets de propietat intel•lectual o industrial pertanyents a SPANAIR o a tercers.
(d) emprar els Serveis i, en particular, la informació de qualsevol mena obtinguda a través del Portal per remetre publicitat, comunicacions amb fins de venda directa o amb qualsevol altra mena de finalitat comercial, missatges no sol•licitats adreçats a una diversitat de persones amb independència de la seva finalitat, així com per comercialitzar o divulgar aquesta informació.
L’usuari respondrà dels danys i perjudicis de tota naturalesa que SPANAIR pugui patir, directament o indirecta, com a conseqüència de l’incompliment de qualsevol de les obligacions que es derivin de l’Avís Legal, de les corresponents condicions generals o de la llei en relació amb l’ús del Portal.
SPANAIR vetllarà en tot moment pel respecte de l’ordenament jurídic vigent, i estarà legitimada per interrompre, a la seva plena discreció, els Serveis o per excloure a l’usuari del Portal en el cas de presumpta comissió, completa o incompleta, d’algun dels delictes o faltes tipificats pel Codi Penal vigent, o en el cas d’observar conductes que, segons el parer de SPANAIR, siguin contràries a la moral, l’ordre, els bons costums o les regles internes de SPANAIR o dels seus col•laboradors o que puguin pertorbar el bon funcionament, imatge, credibilitat i/o prestigi de SPANAIR o dels seus col•laboradors.
IV. CARÀCTER DELS SERVEIS DE VALOR AFEGIT
Els Serveis de Valor Afegit es regiran pel que es disposa en les seves condicions generals de contractació i, en el que no s’hi disposa o en el que no s’hi oposi, pel present Avís Legal. No obstant això, aquells Serveis prestats per SPANAIR per als quals no s’hagin establert condicions generals, es regiran pel que es disposa en aquest Avís Legal.
Aquests Serveis de Valor Afegit són, entre altres, els següents:
- Servei de reserva/compra de bitllets
- Servei Spanair Plus
- Spanair Pass
- Express Check-in (màquines als aeroports)
- Mobile Check-in (a spanair.mobi)
- Web Check-in (a spanair.com)
- Classes Business i Avant
La prestació d’aquests Serveis per part de SPANAIR pot tenir caràcter onerós o gratuït. En qualsevol cas, aquests Serveis podran perdre la seva gratuïtat en qualsevol moment i/o se’n podran oferir altres de nous amb pagament d’un preu, ja siguin subministrats per SPANAIR o per tercers sota la seva responsabilitat.
SPANAIR no genera cap document electrònic en l’ús d’aquests Serveis, per la qual cosa no és viable ni el seu arxiu ni el seu accés per part de tercers.
Pel que fa als Serveis per als que sigui preceptiu el registre, SPANAIR podrà extingir els comptes i eliminar els Serveis i la informació dels usuaris per raons d’inactivitat o de inutilització. En concret, SPANAIR podrà extingir els comptes i eliminar els arxius si transcorren més de 6 mesos des de la inscripció sense haver accedit a l’esmentat Servei.
V. DRETS DE PROPIETAT
Tots els continguts del Portal, com ara textos, gràfics, fotografies, logotips, icones, imatges, així com el disseny gràfic, el codi font i el programari, són de propietat exclusiva de SPANAIR o de tercers, els drets dels quals reconeix SPANAIR, i estan subjectes a drets de propietat intel•lectual i industrial protegits per la legislació nacional i internacional.
Queda estrictament prohibit l’ús de tots els elements objecte de propietat industrial i intel•lectual amb finalitats comercials així com la seva distribució, modificació, alteració o descompilació.
La infracció de qualsevol dels drets esmentats pot constituir una vulneració de les presents disposicions, així com un delicte castigat d’acord amb els articles 270 i següents del Codi Penal.
Aquells usuaris que enviïn al Portal observacions, opinions o comentaris mitjançant el servei de correu electrònic o per qualsevol altre mitjà, en els casos en què per la naturalesa dels Serveis això sigui possible, s’entén que autoritzen SPANAIR per a la reproducció, distribució, comunicació pública, transformació, i l’exercici de qualsevol altre dret d’explotació, d’aquestes observacions, opinions o comentaris, durant tot el temps de protecció dels drets d’autor que estigui previst legalment i sense limitació territorial. Així mateix, s’entén que aquesta autorització es fa a títol gratuït.
Els usuaris que vulguin interposar reclamacions relacionades amb els possibles incompliments dels drets de propietat intel•lectual o industrial sobre qualsevol dels Serveis d’aquest Portal, hauran d'emplenar i remetre el següent qüestionari online: Formulari de queixes i reclamacions.
VI. POLÍTICA DE PRIVACITAT
SPANAIR, plenament conscient de l’ús i tractament que cal donar a les dades de caràcter personal i en virtut de la normativa legal existent al respecte, té implantat en la seva pròpia organització un sistema per preservar la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades considerades com a personals.
VI.1. Privadesa i Confidencialitat
SPANAIR informa als usuaris que les dades que ens facilitin a través de qualsevol dels nostres Serveis seran introduïdes en un fitxer automatitzat que és titularitat d’aquesta companyia, amb domicili social a SPANAIR Passeig de Gràcia, núm. 2 - Planta 2 08021 – BARCELONA.
Aquestes dades s’utilitzaran per a la gestió de la relació amb els usuaris, l’ampliació i millora dels Serveis, la gestió del seu contacte amb nosaltres, l’atenció de les seves peticions i per a la tramesa d’informació, fins i tot un cop acabada la nostra relació en el futur, sempre que vostè no ens manifesti el contrari mitjançant el procediment habilitat per a cada cas, per qualsevol mitjà, inclòs el correu electrònic o un mitjà equivalent, dels productes i serveis de SPANAIR, de publicitat específica dels sectors del transport aeri, o de productes o serveis relacionats amb el viatge, que poguessin ser del seu interès, així com per a la realització d’estudis de qualitat i enquestes de satisfacció, anàlisi del seu perfil i segmentació. En el cas de comunicacions comercials a través de correu electrònic o un mitjà equivalent, el fet de facilitar les seves dades a Spanair equival a la seva autorització expressa per a la tramesa de publicitat a través d’aquest mitjà.
En el supòsit que vostè vulgui contractar els serveis complementaris que s’ofereixen a través de terceres empreses, com per exemple i sense ànim de ser exhaustius, el lloguer de cotxes o la reserva de l’hotel, vostè sap i accepta (i) que les seves dades puguin ser comunicades per Spanair a l’empresa que correspongui i viceversa amb la finalitat necessària de la gestió d’administració general, manteniment, desenvolupament, control de la relació comercial i per a la prestació de serveis (ii) que aquesta informació legal no exclou cap altra informació legal, política de privacitat, renúncia, condicions d’ús i/o contractació de la web del soci (iii) que les terceres empreses poden estar situades a qualsevol país del món (iv) que la contractació es pugui fer en l’entorn web de Spanair, en l’entorn web del soci o que senzillament hi hagi un enllaç a la web del soci (v) que si vostè ens facilita dades personals d’un tercer haurà d’haver-lo informat prèviament i haver-li demanat el seu consentiment dels termes que aquí s’exposen.
En proporcionar informació a aquest lloc web per a la contractació i prestació d’algun servei, l’usuari autoritza rebre comunicacions i serveis que podran ser enviats per Spanair a través del correu electrònic o telèfon.
L’usuari podrà revocar el seu consentiment per a la recepció de dita informació a través de correu electrònic o d’un mitjà electrònic equivalent mitjançant la tramesa del següent formulari degudament emplenat: Formulari de baixes
Aquestes dades podran ser utilitzades a nivell internacional entre les diferents oficines representants de Spanair i per altres entitats contractades per Spanair per a la prestació de serveis. Spanair podrà també facilitar les seves dades a tercers en virtut de les obligacions legals existents.
L’usuari podrà accedir a les seves dades de caràcter personal, rectificar-les, cancel•lar-les o oposar-se al seu tractament enviant per correu (ordinari o certificat) el formulari* degudament emplenat, que SPANAIR posa a la seva disposició a la Direcció de Màrqueting de SPANAIR, S.A., Plaça Europa 54-56, 08902 L'Hospitalet de Llobregat - Barcelona, Espanya.
SPANAIR comunica a l’usuari el caràcter no obligatori de la recollida d’aquestes dades per a la prestació dels Serveis del Portal. No obstant això, el fet de no emplenar aquestes dades podrà impedir a SPANAIR prestar tots aquells Serveis vinculats a aquestes dades, alliberant-la de tota responsabilitat per la no prestació o la prestació incompleta d’aquests Serveis. En el cas de que l’usuari hagi d’introduir el correu electrònic per obtenir algun servei, Spanair oferirà a l’usuari l’opció de negar-se a rebre qualsevol tipus de comunicacions.
L’usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se SPANAIR el dret d’excloure dels Serveis registrats a tot aquell usuari que hagi facilitat dades falses, sense perjudici de les altres accions que procedeixin en Dret.
VI.2. Dades personals i ús de cookies a spanair.com
L’informem que conforme a la Legislació d’alguns països, les seves dades personals incloses en el PNR (reserva), poden ser facilitades al Departament de Duanes o a l’Autoritat competent que ho sol•liciti formalment, si el seu vol té origen, destinació o escala en un d’aquests països.
SPANAIR enregistra les adreces IP (que tot visitant té en el moment de l’accés a la web) per a finalitats exclusivament internes, com ara estadístiques d’accés i segmentació de mercat. SPANAIR no associa adreces IP amb informació identificable personalment, i pot facilitar a tercers extractes informatius del trànsit en aquest lloc web que no afectin a l’anonimat de l’usuari, amb dades sobre el nombre de visites a una determinada secció del lloc, fluxos i tendències del trànsit, etc.
L’accés a aquest lloc web pot implicar l’ús de cookies. Les cookies són petites quantitats d’informació que s’emmagatzemen en el navegador utilitzat per cada usuari perquè el servidor recordi certa informació que, posteriorment, només llegirà el servidor que la va implementar. Les cookies tenen, generalment, una durada limitada en el temps. Cap cookie permet el contacte amb el número de telèfon de l’usuari, amb la seva adreça de correu electrònic o amb qualsevol altre mitjà de contacte. Cap cookie pot extraure informació del disc dur de l’usuari o robar informació personal. Aquells usuaris que no desitgin rebre cookies o vulguin ser informats de la seva fixació, poden configurar el seu navegador per aquest efecte.
Aquesta pàgina web utilitza Google Analytics, un servei analític de webs ofert per Google, Inc., una empresa de Delaware, l’oficina principal de la qual es troba a 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califòrnia), CA 94043, Estats Units ("Google"). Google Analytics utilitza "cookies", uns arxius de text ubicats al seu ordinador, per a ajudar al lloc web a analitzar l’ús que en fan els usuaris.
La informació que genera la cookie relacionada amb el seu ús del lloc web (incloent-hi la seva adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google en els servidors d’Estats Units. Google utilitzarà aquesta informació per compte nostre amb el propòsit de seguir la pista del seu ús del lloc web, recopilant informes de l’activitat del lloc web i donant altres serveis relacionats amb l’activitat del lloc web i l’ús d’Internet. Google podrà transmetre aquesta informació a tercers quan així li ho requereixi la legislació, o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google. Google no associarà la seva adreça IP amb cap altra dada de les que disposi Google.
Aquesta web pot fer ús de "tracking tags" en determinades pàgines per al mesurament i l’optimització de campanyes de màrqueting de resultats, sense emmagatzemar en cap cas informació personal de l’usuari.
Vostè pot rebutjar el tractament de les dades o la informació rebutjant l’ús de cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiada del seu navegador. Tanmateix, ha de saber que si ho fa pot ser que no pugui usar la plena funcionalitat d’aquest lloc web. En utilitzar aquest lloc web vostè consent el tractament d’informació sobre vostè per part de Google en la forma i per a les finalitats abans indicades.
VII. EXCLUSIÓ DE GARANTIES I DE RESPONSABILITAT
SPANAIR es reserva el dret a interrompre l’accés al Portal, així com la prestació de qualsevol o de tots els Serveis que es presten a través del mateix en qualsevol moment i sense previ avís, ja sigui per motius tècnics, de seguretat, de control, de manteniment, per fallades de subministrament elèctric o per qualsevol altra causa.
SPANAIR no serà responsable en el cas que existeixin interrupcions dels Serveis, demores, errors, mal funcionament i, en general, altres inconvenients que tinguin el seu origen en causes alienes al control de SPANAIR, i/o degudes a una actuació dolosa o culposa de l’usuari i/o tingui per origen causes de Força Major. Sense perjudici del que estableix l’article 1105 del Codi Civil, s’entendran inclosos en el concepte de Força Major, a més, i als efectes del present Avís Legal, tots aquells fets esdevinguts fora del control de SPANAIR, com ara: fallada de tercers, d’operadors o de companyies de serveis, actes del Govern, manca d’accés a xarxes de tercers, actes o omissions de les Autoritats Públiques, tots aquells altres que es produeixin com a conseqüència de fenòmens naturals, apagades, etc. i de l’atac d’hackers o tercers especialitzats en la seguretat o integritat del sistema informàtic, sempre que SPANAIR hagi adoptat les mesures de seguretat raonables d’acord amb l’estat de la tècnica. En qualsevol cas, fos quina fos la seva causa, SPANAIR no assumirà cap responsabilitat ja sigui per danys directes o indirectes, dany emergent i/o per lucre cessant.
SPANAIR exclou qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin ser deguts a la falta de veracitat, exactitud, exhaustivitat i/o actualitat dels Serveis transmesos, difosos, emmagatzemats, posats a disposició o rebuts, obtinguts o als que s’hagi accedit a través del Portal així com pels Serveis prestats o oferts per terceres persones o entitats. SPANAIR intentarà en la mesura que sigui possible actualitzar i rectificar aquella informació allotjada al seu Portal que no compleixi amb les mínimes garanties de veracitat. En aquest sentit, SPANAIR no té l’obligació de controlar i no controla els continguts transmesos, difosos o posats a disposició de tercers pels usuaris o col•laboradors, tret dels supòsits en què així ho exigeixi la legislació vigent o quan sigui reclamat per una Autoritat Judicial o Administrativa competent.
SPANAIR no garanteix ni assumeix cap mena de responsabilitat pels danys i perjudicis soferts per l’accés a Serveis de tercers a través de connexions, vincles o links dels llocs enllaçats. La funció dels enllaços que apareixen a SPANAIR és exclusivament la d’informar a l’usuari sobre l’existència d’altres fonts d’informació a Internet, on podrà ampliar les dades ofertes pel Portal. SPANAIR no serà en cap cas responsable del resultat obtingut a través d’aquests enllaços o de les conseqüències que es derivin del seu accés per part dels usuaris. Aquests Serveis de tercers són proporcionats per aquests, per la qual cosa SPANAIR no pot controlar i no controla la licitud dels Serveis ni la seva qualitat. Per tant, cal que l’usuari extremi la prudència en la valoració i utilització de la informació i serveis existents en els continguts de tercers.
De la mateixa manera, SPANAIR exclou qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota mena que puguin ser deguts a la presència de virus o a la presència d’altres elements lesius en els continguts que puguin produir alteració en els sistemes informàtics així com en els documents o sistemes emmagatzemats en ells.
SPANAIR no es fa responsable per la utilització que l’usuari realitzi dels Serveis del Portal ni de les seves contrasenyes, així com de qualsevol altre material seu, infringint els drets de propietat intel•lectual o industrial o qualsevol altre dret de tercers.
VIII. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Seran d’aplicació les normes de l’Ordenament jurídic espanyol. Per als casos en els que la normativa preveu la possibilitat a les parts de sotmetre’s a un fòrum, ambdues parts, renuncien expressament a qualsevol altre que els hi pugui pertocar i es sotmeten als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).
VIIII. TERMES I CONDICIONS INTERNACIONALS DE TRANSPORT
Termes i Condicions Internacionals de Transport des de i cap a Canadà